021-3473-4741

BOOK NOW

Mar 08, 2017

Demi Peningkatan Pelayanan Hotel Kami Harapkan Untuk Berani Menyampaikan Keluhan Anda

Bulan ini kami menerima ratusan review dari pengunjung di seluruh platform yang kami gunakan seperti google, facebook dan tripadvisor. Kami pengurus dan seluruh manajemen hotel mengucapkan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan review dan rating ke Citi M Hotel Jakarta.

Tentunya semua hal tidak bisa langsung baik dan tanpa kesalahan, kami juga sering melakukan banyak hal yang kurang baik dan tentunya kami akan terus evaluasi dari sisi internal hotel. Setiap review yang Anda berikan selalu kami bahas setiap hari dan pertemuan mingguan. Kami evaluasi dimana kesalahan kami dan bagaimana solusi dapat diberikan untuk setiap masalah tersebut.

Setiap keluarga yang menginap di Citi M Hotel, tentunya memiliki aktifitas yang akan dilakukan selama di Jakarta. Oleh sebab itu apapun kegiatan Anda, kami sangat berharap itu semua dapat berjalan dengan lancar dan sukses.

Kami selalu mengharapkan review dari Anda, review dapat Anda berikan dari mana saja. Melalui sosial media, telepon, atau bicara langsung kepada staff kami juga bisa. Jangan pernah takut menyampaikan keluhan Anda, kami berharap apapun itu harap segera dilaporkan. Kami sangat menghindari masalah terulang kedua kalinya.

Ketika laporan telah Anda berikan dan tidak ada tindak lanjut, maka kami sarankan untuk langsung posting di sosial media kami. Kami memiliki banyak sosial media aktif dan selalu kami pantau setiap harinya. Kami menggunakan sosial media dan blog sebagai pusat informasi hotel. Sehingga apapun itu akan kami pantau bersama-sama dan lebih tansparan.

Kami mohon kerjasama dari setiap pengunjung hotel, agar pelayanan dapat terus kami tingkatkan melalui bantuan Anda. Sampai jumpa kembali di Jakarta 😀

 

  • Jane Cecilia Hartley

    Demi plyanan yg baik ya.. sya setuju. Bagus idea-nya (keren)

  • Kenjiro Kammi

    halo lagi. ini saya langsung dapat notifnya di fb :D. bagus ya manajemen berani lakukan ini. setuju pak. demi peningkatan pelayanan, hayuk di sampaikan keluhannya… dan kali aja dapat bonus dari hotel karena udah temuin bug hotel hehe 🙂

    • 😀 iya Mr. Kenjiro, terima kasih atas masukan yang Anda berikan. Kami sangat menghargai setiap masukan yang datang dari user. Sampai bertemu kembali di hotel 🙂